чувашия

6onox


made by 6onox

сделано с душой


Почта России. Что можно сделать за 95 минут
чувашия
6onox
Наше отделение Почты России на "Венёвская улице, дом 3А" мало чем отличается от сотен других. Отдел посылок обслуживается в два окна - прием и выдача. Те же замученные женщины, те же очередь и куча народу.

Недавно получал две посылки и провел в отделении в общей сложности 1 час 35 минут. За это время:
- посылки получили - 15 человек
- выдано посылок - 27 шт.
- посылки отправили - 5 человек
- подготовлено к отправке посылок - 5 шт

За эти 95 минут:
- 7 человек спросили оператора "туда ли они пришли"? (извещения на получения заказных писем отличаются только штампом)
- 3 человека не заполнили свои извещения на получение - они затем проходят вне очереди
- 6 раз были попытки купить коробку на отправку
- ни один из отправляющих не отправил посылки с первого раза
- 2 человека просили проверить по трекингу - не пришла ли посылка

Скучно просто так стоять в очереди полтора часа и я решил написать пару способов, для увеличения скорости работы нашей Почты:

1) Сделать плакат с указанием отличий "правильных" извещений от "левых". Если вы считаете, что оператору не сложно ответить - ошибаетесь. Ему надо переключится, посмотреть, разобраться и объяснить куда идти - на это тратиться в среднем 20 секунд. (7*20=140 сек =2 мин 20 сек чистого времени + столько же оператор тратит, что бы вновь включится в работу).
Итого 5% потерь рабочего времени и это ужасно раздражает.

2) показать что нужно заполнить для получения посылки - КРУПНО НА СТЕНЕ описать весь процесс до операциониста (максиму задач снять с персонала).
Это не вшивые три пункта, а это четкое и видимое описание того, КАК ЗАПОЛНЯТЬ заявление.

Объяснить, какие данные нужно заполнить и в 9 из 10 попросить доставить число с подписью занимает в среднем - 1 минуту. Итого потери 1*3=3 минуты плюс столько же, чтобы включится в работу.
Итого 6% потерь чистого времени.

Принципы в принципе не принципиальны и просты:
* Все что может заполнить пользователь самостоятельно - заполняет пользователь. Оператору остается только проверить точность данных и получить оплату.


3) Положите уже в зал скотч и ножницы. Не украдут! Сами нормально обмотают! Не переживайте! В среднем на отправку оператор тратит 95/5=19 минут на одну отправку. Из них, чтобы обмотать коробку скотчем в среднем уходит 1,5 минуты.. И это я не говорю о том, что женщине-сотруднику приходится самостоятельно поднимать, крутить и переворачивать не всегда легкие коробки.
То есть чистые потери порядка 8%

4) Сместить зоны хранения и сортировки посылок ближе к зоне выдачи. Это же пипец полный - вы себе только представьте эту солидного возраста даму. которая как огромная баржа плывет через три комнаты с посылками. Потери времени - коллосальные. Мало того, что она медленно ходит - так её по дороге ещё пять раз остановят и спросят о чем нибудь интересном. Это участок работы с самыми большими потерями.
Ускорить работу за счет грамотного расположения зон можно минимум на 30%

5) Нужен комп. Простой комп с формой поиска по трекинг номеру.

ПРО ПО
Что мешает написать простую прогу - которая будет распечатывать бланки прямо в отделении или даст возможность подготовить бумаги дома? Сгоняйте в любую логистическую компанию - посмотрите как они работают.

ПРО УПАКОВКИ
- из области фантастики - вендинговые аппараты по продаже коробок
- начните продавать коробки в сетях гипермаркетов. Коробки проще покупать не в отделении, это же очевидно!

Эпл - Андроид (2-0)
чувашия
6onox
Некоторое время назад ко мне приехал xiaomi mi5 (брал тутова - http://www.lightinthebox.com)

Прошло две недели, можно подвести итоги.

Я очень переживал за батарею - в памяти отпечатался момент, когда телефон на Андроиде с 96% сел в ноль при запуске навигатора и некисло меня подвел.
Батарея - ОК. Точно такая же как и у моего трехлетнего айфона - так же садится, без неожиданностей.

++++++++++++
1) у телефона большой экран - реально можно гамать)
2) большое количество настроек
3) громадное количество ПО
4) знакомство с гуглом оказалось крайне удачным - удобные сервисы, особенно музыка (айклоуд и айтбнс сосут в два сопла)

---------------------
1) я за две недели помоему потерял в зрении столько же, сколько за 3 года работы с яблочной пятеркой. Экран у Mi5 и прочих китайцев - дерьмо. Глаза устают.
2) большое количество настроек - это пиздец. Мне реально жаль тратить на это свое время.
3) громадное количество голимого ПО. Чтобы настроить почту надо - найти нормальную прогу / настроить / убедится что она плохо синхронизирует что либо кроме гугла / снести и найти новую - короче андроид такой андроид. С тоской вспоминал эппловский Мэил.
4) необходимость принудительно вычищать память - иначе проги жрут батарею и самопроизвольно начинают включатся

ВЫВОД: Телефон на уровне - засвою цену ваще отличная машина. Андроид по прежнему остается интересной платформой для всяких разработчиков и гиков. Гугл разработал отличные сервисы - надо глянуть что там для айфона есть. Я по прежнему не хочу думать о том, какие настройки безопасности надо включить чтобы все было тип-топ, и не хочу заморачиваться над настройками рабочего стола - он уже должен быть удобным.

ИТОГО: возвращаемся на айос и в яблоко.

PS xiomi Mi5 кому надо - отдам по себестоимости (14,000)
Tags: ,

Проблемы, которые меня волнуют днём
чувашия
6onox
Смотря на Филлимона (он же Адольф) - пока ещё полноценного кота, чудом сохранившего свои бубенцы я подумал - а вот почему я ни разу не видел секс-кукол для котов?
Ну понятно что не надувные. Помоему очень гуманно.

ВОВ глазами реальных людей.
чувашия
6onox
Перебирал свои сокровища - старые, только мне понятные артефакты и предметы. Натолкнулся на подборку старых писем, которые натолкнули меня на идею. Все письма - времен Отечественной войны, чудом сохранившиеся в семье Марго. Это фактически история определенного периода ВОВ глазами одного человека. Такие письма наверняка найдутся и в вашей семье.


Возникла идея создания ресурса, который собрал бы в одном месте письма обычных солдат и людей, бывших свидетелями того непростого времени. Сканы писем можно загрузить на сайт и присвоить геотег (ну как фотки на яндекс-гугл-мепсах).

Этакий гигантский почтовый ящик, с сортировкой писем по месту отправления и времени написания.

Анализируя данные (понятно что субъективных, но для этого и нужна аналитика) можно составить картину событий ВОВ, описанную реальными людьми.

Вероятно такие описания могут помочь и с поиском пропавших людей и родственников, более глубокому изучению истории и событий. Особенно интересно было бы почитать описание одних и тех же событий от представителей противоборствующих сторон.

Я так понимаю реализация не очень сложная - предоставить возможность загрузить письмо и присвоить метки не так сложно. Нужно только найти время и сделать.

Дизайн-проект
чувашия
6onox
Дизайн-проекты выходят из дизайнеров-интерьеров. Хорошие выходят редко. Большинство делается ВАУ-дизайнерами. Обычно это люди, не имеющие к ремонту абсолютно никакого отношения. Большинство из них проводят всю жизнь в фантазиях, которые редко совместимы с текущей версией реальности.

Я говорю о тех "Дизайнерах Интерьеров", которые делают проекты с единственной целью - вызвать ВАУ-эффект. Полет фантазии, смелые решения - вот что важно! А удобство использования, комфорт проживающих, совместимость материалов и целесообразность работ - это ваши проблемы и заботы. Обычно дизайн-проект строится на усредненных размерах, большая часть из которых берется с плана БТИ. Максимум что учитывается - сколько народа будет проживать и с какой стороны встает солнце. Портфолио таких работников и специалистов изобилует картинками из 3D Max'а:
Снимок экрана 2016-12-28 в 14.22.59.png

Рядом с такими "3D Дизайн проектами" крайне сложно найти реальные фотографии готовых объектов. И не только потому что итоговая картина на столько хуже 3Д-модели. А ещё и потому что в итоге Заказчик устаёт офигевать от непрактичности и гарантировано переделывает проект.



Я думаю все могут представить что значит менять проект на ходу: надо согласовать изменения со всеми специалистами, найти новое решение, пересчитать и платить-платить-платить за ошибки дизайнера-студента из своего кармана.

В итоге уже не сколько денег жалко, а сколько впустую потраченного времени. И обиднее всего осознавать, что этого можно было избежать, заказав нормальный технический проект у людей, которые сделали не один ремонт своими руками.

Гарант хорошего ремонта вне зависимости от уровня исполнителя.
crazy
6onox
Любой хороший ремонт начинается с проекта. Хороший проект можно сделать только одним способом - опросить будущих владельцев, провести замеры помещений, отстроить 3Д модель объекта в натуральную величину, а затем на основании этой модели подготовить для Заказчика все схемы и чертежи, снабдив их при этом понятными и человеческими описаниям. Вот так выглядит модель объекта на момент замера (красные стены помечены под удаление):


Замеры выполняются с максимальной точностью, так что итоговая модель содержит все неровности реального объекта. Такая ЗД модель дает возможность заранее рассчитать изменения в планировке и оценить её последствия. Кстати "дизайнеры интерьеров" в своих проектах обычно используют размеры с планов БТИ или усредненные размеры = такой подход при ремонте не годится.

Снимок экрана 2016-12-22 в 15.14.15.png

Проект - это страховка и гарант хорошего ремонта вне зависимости от уровня исполнителя. Поэтому любая моя 3Д модель сопровождается комментариями и пояснениями на каждом из этапов ремонта. При этом проектировщик должен понимать, где лучше описать процесс дополнительно, а где в комментариях достаточно указать размеры.


Самый распространенный случай, когда проект "решает" - установка дверей в санузлах. В идеале, в квартире все межкомнатные двери должны быть на одном уровне. Из этого ансамбля выбивается только входная дверь - обычно она выше. И после того, как ваши работники уехали домой на Юг вы можете с удивлением обнаружить, что высота дверей разная и вам приходится заказывать полотна нестандартной высоты по завышенной цене.


При этом ваши "строители" в один голос утверждают: «Всё верномана! Вода в туалете лиль-лиль - порожек попаль - вода дальше непошоль - нужен порожек. По другому никак».
Но мы то с вами знаем, что можно спроектировать и с порогом, и без порога - но вывести двери в один уровень. Продумать и сделать это уже можно на этапе проектирования. А лучше всего сбить порог и залить полы таким образом, чтобы пол в санузле оказался ниже уровнем чем остальная стяжка.


ЗД модель - это только первые листы большого проекта, где учитывается всё, начиная от потребности иногда сушить обувь и заканчивая системами безопасности и видеонаблюдения.

Подушки
crazy
6onox
Во время ремонта выяснилось две вещи: у нас остались чехлы от подушек и в гараже у Вована лежат валики.
Само-собой надо продавать. Пока подушки-валики здесь http://www.livemaster.ru/kran

Фотки - ссылки, аккуратнее.




[reposted post]Мэйджор Экспресс - компания, которая плевать хотела на ваши отправления!
zlobin_aa
reposted by 6onox
          Каково быть сапожником без сапог? Не доводилось узнать? А мне вот довелось, к сожалению... Рассказываю. Отправляю я из Белгорода в Казань фотокамеру. В коробочке. И там штуки еще разные - зарядное устройство, батарейки, пульт и ремешки всякие. Время, как все знают, - деньги, но не в этот раз. Ни денег, ни камеры, зато времени теперь вагон, чтобы консультироваться с юристами, писать обращения в прокуратуру, профильный департамент по защите прав потребителей и полицию. Черт меня дернул связаться с компанией "Major Express"...



Read more...Collapse )


Руководители. Говнюк.
crazy
6onox
Существуют ещё один тип руководителей - Говнюки.
Снимок экрана 2016-11-18 в 14.20.30.png
Чаще всего, это либо посаженные родственниками обсосы с чрезвычайно завышенным ЧСД, либо терпила высшего уровня, начинавший ещё с даты создания компании.

Обычно за его поведением стоит какая нибудь старая психологическая травма - не важно откуда, но комплексов у него полный скворечник. Он не может жить в мире, где на него всем абсолютно похуй. Он слишком долго терпел унижения и оскорбления (в 90% всё происходило в его больной голове). Ему важно показать свою силу и вот теперь, когда он Директор - он может сделать с людишками все что захочет.

Для Говнюка крайне важно чтобы все понимали, кто тут Папа. У него есть Секретарша и Личный Кабинет - даже если в его компании всего 3 человека с бухгалтером.

Говнюк не слышит голоса разума - для него есть только собственное мнение. Говнюк не умеет конструктивно спорить и созидать, - он умеет только искать недостатки и ругать. Последним аргументом в споре всегда - это моя компания, я тут главный, мне на всех похуй, делай как я сказал.

В компаниях Говнюк обычно все стабильно хуево. В силу своего мерзкого характера и детских комплеков, он собирает рядом с собой конкретных терпил и зомби. Говнюк очень любят Евреи - потому что обманывать таких простофилей с повышенным ЧСД их учат еще в садике.

Работать с Говнюком сложно, но можно. Они бояться силы - рефлекс со школы, не пропьёшь. Но будьте готовы, что Говнюк сольёт или подставит вас при первом удобном случае. Перенесет важную встречу с владельцем и забудет вас предупредить, или забудет заказать на вас пропуск. Любой случай будет использоваться для того, что бы вынуждать вас обращаться к нему. И он уж постарается сделать все, чтобы вы от него зависели. И вот когда вы придете к нему за помощью - вам пиздец, держитесь крепче. Он вывалит на вас все обиды и припомнит всё что было за последние 5-7 лет.

Говнюков стараюсь обходить, выходить на тех, кто выше по пищевой цепочке. И помните, в крайнем случае Говнюка можно просто ебнуть в нос.

Руководители. Бывалый.
шарики
6onox
Каждый человек, с которым мне довелось работать приносит в мою жизнь что-то новое, не всегда приятное, но часто интересное. За почти 20-летний отрезок я работал с очень многими людьми, с большей частью которых продолжаю сотрудничать и по сей день.

Мне приходилось работать как и с очень странными, почти маньяками, так и вполне предсказуемым, алчными системными ботами. Ниже я опишу один из нескольких моих личных категорий таких вот людей:

№1 Бывалый.
Этот кремень, жесткий, матерый.
Бывалый вам не какой-то «номинал», а собственник компании. Он до сих пор помнит свою первую сделку -- как в 98-ом купил за доллар и продал за сто. И, сцука, если вы не можете повторить такое сейчас, значит вы никто.

Бывалый всегда всё делал сам. Конечно, ведь он эксперт во всём что касается его бизнеса, просто бизнеса и всего что может быть связано с бизнесом. И конечно, со всей работой он один справится лучше чем остальные. Только вот времени ему обычно не хватает. Он искренне не понимает, как вы можете съебать домой в 18, если он стартует только в 23 (правда на работу он приезжает после обеда). Обожает писать ночные письма и с нетерпением ждет объяснений в 3 часа ночи.

Играющий роль Бога и постоянно переживающий за остальных, Бывалый окружает себя безропотными овцами и жополизами. А тех, кто не подчиняется и не соглашается с его планами развития компании, постепенно нейтрализует холодным безразличием в перемешку с внезапными прилюдными порками.

Жизнь Бывалого бьет ключом и постоянно на адреналине. Он просто физически не способен не влезать в работу окружающих и не контролировать каждый этап. Бывалый никогда не довериться профессионалу, а будет всегда лезть и всё портить. Просто раньше (100 из 100) у него был случай, когда его обманули (сотрудник, партнер, секретарша, доставка пиццы) и теперь он сцука Бывалый - такого уже не наебешь.

Работая на такого (с таким) человеком, вы сто пудово всегда останетесь в проигрыше. Если всё идет хорошо, то только благодаря советам Бывалого, без них вы бы давно уже все просадили и ничего не сделали. Если вы всё таки разрулили, не смотря на всё то, что наворотил Бывалый - благодарности не будет. Он по прежнему будет считать что оказал вам честь дав поработать в его команде, открыв возможности, да ещё за его же бабки!

Бывалые почему то пребывают в состоянии постоянного роста компании. Я не знаю почему так, но они всегда ищут новые «выгодные» направления но обычно из этого ничего не выходит. 

?

Log in